Preguntas frecuentes

El Peach Pass es un pequeño transpondedor electrónico que está conectado a la tarjeta de débito o crédito de un cliente de Peach Pass. Se puede adherir al parabrisas de un vehículo, un parachoques que se monta en la parte delantera de su vehículo o dispositivos que se montan en el faro delantero de vehículos y motocicletas. Los peajes en cada instalación de los carriles expresos se cobran electrónicamente, sin que las cabinas de peaje requieran que los conductores disminuyan la velocidad o se detengan

Los transpondedores Peach Pass son gratuitos. La mayoría de los conductores obtendrán una cuenta de peaje personal, que requiere un saldo de peaje prepago (mínimo de $ 20) usando una tarjeta de débito o crédito. Este saldo se deduce cuando un automovilista incurre en peajes utilizando los carriles expresos. La cuenta de peaje personal se repone con $ 20 cuando la cuenta alcanza un saldo bajo de $ 10 o menos.

Para automovilistas que quieren pagar peaje utilizando efectivo, los Paquetes de Inicio de BancPass Pay n Go están disponibles en puntos de distribución en todo Georgia, incluido Kroger Money Services. El Paquete de Inicio incluye una etiqueta (transponder) Peach Pass y una tarjeta de recarga Reload Plus. Luego de la compra, la cuenta se activa y los peajes son cargados automáticamente a su cuenta. Luego de registrar la patente del vehículo a través de un mensaje de texto, el centro de servicio al cliente de BancPass o la aplicación de teléfono BancPass, los usuarios pueden conducir por la autopista. Los clientes pueden recargar sus cuentas en cualquier negocio adherido utilizando efectivo o débito; o través de la aplicación de teléfono BancPass o el sitio web mediante tarjeta de crédito.

Para abrir una cuenta de peaje personal de Peach Pass, necesitarás la siguiente información: Nombre, dirección y número de teléfono de contacto; Año, color, marca, modelo y número de placa de vehículo (s) que necesitan un Peach Pass. Un pago inicial de $ 20 para abrir la cuenta (puede ser en forma de tarjeta de crédito / débito, cheque, giro postal o efectivo en ubicaciones seleccionadas del Centro de Servicio al Cliente). Una tarjeta de crédito o débito activa y válida para reponer tu cuenta.

Puedes configurar tu cuenta de Peach Pass y recibir tu transpondedor Peach Pass de la siguiente manera:

1. Registrarte en línea en www.mypeachpass.com
2. Llamando al centro de atención al cliente de Peach Pass al 1-855-PCH-PASS (724-7277)
3. Abrir tu cuenta de Peach Pass en persona en un centro minorista de Peach Pass:

Centro minorista de Peach Pass

245 Peachtree Center Ave, NE

Planta Baja

Atlanta GA, 30303-1224

Abierto Lunes -Viernes 8:00 AM – 5:00 PM

Departamento de servicios al conductor

310 Hurricane Shoals, NE

Lawrenceville, GA 30046

Abierto Martes-Sábado

(Visite https://dds.georgia.gov/location/lawrenceville para horas hábiles)

Departamento de servicios al conductor

619 Tanger Boulevard

Locust Grove, GA 30248

Abierto Martes- Sábado

(Visite https://dds.georgia.gov/location/locust-grove para horas hábiles)

Departamento de servicios al conductor

3690 Old 41 Highway, NW

Kennesaw, GA 30144

Martes a sábado

(Visite https://dds.georgia.gov/locations/kennesaw para horas hábiles}

Todos los vehículos, incluidos los designados como “exentos de peaje”, deben estar registrados en una cuenta activa de Peach Pass y tener un transpondedor instalado dentro o en el vehículo para usar los carriles expresos de Georgia. 

Puedes registrarte en línea para obtener una cuenta de Peach Pass haciendo clic aquí o contactar el centro de servicio al cliente. Cada vehículo en un hogar debe estar registrado para un transpondedor Peach Pass separado. Sin embargo, los hogares con múltiples vehículos pueden optar por incluir esos vehículos en una sola cuenta de Peach Pass.

Para abrir una cuenta personal de peaje Peach Pass, necesitaras la siguiente información: 

1. Nombre, dirección y número de teléfono de contacto
2. Año, color, marca, modelo y número de placa de vehículo(s) que necesiten Peach Pass 
3. Un pago inicial de $20 para abrir la cuenta (puede ser en forma de tarjeta de crédito/débito, cheque, giro postal o efectivo en ubicaciones seleccionadas del centro del servicio al cliente
4. Una tarjeta de crédito o débito valida y activa para reposición de su cuenta

Si, si tienes un peaje personal o una cuenta de peaje corporativo de Peach Pass, puedes administrar tu cuenta en línea haciendo clic en “abrir/administrar tu cuenta.” Para acceder a tu cuenta, necesitarás tu número de cuenta y PIN de cuatro dígitos o los últimos cuatro dígitos de tu número de teléfono en tu cuenta. Tu número de cuenta se puede encontrar en tu estado de cuenta, o para nuevos clientes, en el interior de tu paquete de “Bienvenida”.

Si tienes preguntas sobre como configurar el acceso en línea, por favor contactar al centro de servicio al cliente de Peach Pass al 1-855-PCH-PASS (724-7277).

Nota: Java debe estar instalado en tu computadora para acceder a tu cuenta en línea. 

Java se puede descargar gratis.

Si, tu nuevo número de placa temporal se puede usar para abrir una cuenta de peaje personal de Peach Pass. Una vez que recibas tu matricula permanente, por favor actualiza la página “Administrar los vehículos / Peach Pass” para reflejar el nuevo número. 

Ingrese a su cuenta. Seleccione "Administrar vehículos / pases" en el lado izquierdo de la pantalla. Seleccione “Remover” en el lado derecho junto a la información del vehículo. Luego confirme la operación. También puede comunicarse con el Centro de servicio al cliente de Peach Pass al 1-855-724-7277 para desactivar los transpondedores de Peach Pass antiguos.

Las transacciones de Peach Pass generalmente demoran 14 días para que una transacción se registre en su cuenta; sin embargo, en algunos casos puede demorar hasta 30 días. Si no ve transacciones publicadas después de eso, comuníquese con el Centro de servicio al cliente de Peach Pass al 1-855-724-7277.

Tenga en cuenta que, en ocasiones, en caso de que el transpondedor Peach Pass de un cliente no se lea correctamente (lo que puede ocurrir cuando un transpondedor se coloca incorrectamente en el parabrisas), se debe realizar una revisión manual de la imagen y, en tales casos, la publicación puede demorar hasta 45 días.

Sí, el Peach Pass funciona en las carreteras de peaje de Florida y Carolina del Norte.
 

Para obtener un BancPass impulsado por Peach Pass starter Kit, visite una tienda participante de Kroger® y / o Walgreens® y compra una por el costo de los peajes prepagos ($ 20 a $ 500) y una tarifa única de minorista de $ 2.50. Las cuentas BancPass también se pueden convertir en cuentas regulares de Peach Pass. Para obtener más información, comunícate con Servicio al Cliente de Peach Pass.

Los automovilistas con un peaje personal de Peach Pass o una cuenta de peaje corporativo pueden actualizar su información de facturación en línea en MyPeachPass.com. El nuevo diseño de Peach Pass GO! la aplicación móvil también ofrece a los clientes de la cuenta de peaje personal de Peach Pass un mayor control y acceso a su cuenta de peaje personal de Peach Pass.

Los automovilistas pueden registrarse para obtener un Peach Pass a través de la aplicación móvil, actualizar la información de la cuenta, incluidas las tarjetas de crédito, agregar nuevos vehículos y administrar las notificaciones de la cuenta en un entorno seguro para los usuarios de Android y iPhone. Los usuarios tienen la opción de actualizar su modo de peaje para los viajes en los carriles expresos I-85, donde los vehículos HOV-3 pueden viajar sin cargo.

Cada vehículo en un hogar debe tener un transpondedor Peach Pass instalado correctamente para garantizar transacciones de peaje precisas en los carriles expresos de Georgia. Tu Peach Pass debe instalarse permanentemente en el interior de su vehículo, en el centro de tu parabrisas antes de conducir en los carriles expresos de Georgia.

• Deja 3/4 de pulgada desde el centro del espejo y 2 pulgadas desde la parte superior del parabrisas.
• Si tienes otro tipo de etiqueta en tu parabrisas, debe estar al menos a 2 pulgadas de la etiqueta de Peach Pass.
• Instala el Peach Pass cuando la temperatura del parabrisas sea superior a 50 ° F (10 ° C). Si es necesario, usa tu calentador / descongelador para calentar el parabrisas antes de instalar el Peach Pass.

Nota: Los parabrisas metalizados requieren un Peach Pass montado en el parachoques en lugar de la etiqueta estándar del parabrisas para garantizar lecturas de peaje precisas. El soporte del parachoques debe adherirse o atornillarse al parachoques delantero (según el tipo de transpondedor) utilizando los orificios pre taladrados que están destinados a sostener una placa de matrícula delantera. Si tu vehículo no tiene agujeros previamente perforados, la empresa que le vendió su vehículo puede proporcionarle soportes o encontrarlos en una tienda de autopartes.

Si tiene un tag tipo "sticker" que se adhiere al parabrisas de su vehículo, deberá solicitar un nuevo Peach Pass para el nuevo vehículo. Sin embargo, puede trasladar un tag de los antiguos que se colocaban en el parachoques a otro vehículo nuevo.
 

• Llame al Centro de Servicio al Cliente de Peach Pass al 1-855-724-7277 para obtener asistencia personal o puede solicitar su nuevo Peach Pass en línea:
• Haga clic en "Iniciar sesión con tu cuenta" e introduzca su nombre de usuario (correo electrónico) y contraseña para iniciar sesión en su cuenta.
• Seleccione "Administrar los vehículos / Peach Pass" en la barra lateral izquierda y luego haga clic en el botón naranja "Solicitar y Remover Transpondedor" para solicitar un Pase Peach para su nuevo vehículo.
• Ingrese la información solicitada (marca, modelo, año y número de placa del vehículo nuevo) y su nuevo Peach Pass le será enviado por correo dentro de 7 a 10 días hábiles.
• Su transpondedor Peach Pass se activará y estará listo para usar en Georgia Express Lanes cuando lo reciba.

El procesador de tarjetas de crédito SRTA, CardPointe Gateway, utiliza un servicio ofrecido por la compañía de su tarjeta de crédito para proporcionar información actualizada de la tarjeta de crédito. Las cuentas de tarjetas de crédito inscritas en este servicio se actualizan automáticamente cuando la marca de la tarjeta informa sobre cambios en los datos de la tarjeta. El servicio de actualización cubre Visa, Mastercard y Discover. Si desea evitar estas actualizaciones, comuníquese con el proveedor de su tarjeta de crédito y cancele el servicio.

Puede llamar al centro de atención al cliente (1-855-724-7277) o visitar un centro sin cita previa y solicitar el cierre de su cuenta. También puede enviar un formulario de consulta web iniciando sesión en su cuenta a través de www.mypeachpass.com y siguiendo las instrucciones a continuación. Esta acción no se puede completar a través de la aplicación móvil.

Cómo solicitar el cierre de cuenta a través de www.mypeachpass.com:

• Después de iniciar sesión en su cuenta, haga clic en Contacto y soporte
• Seleccione Contactar con soporte
• Llene el formulario de contacto. Seleccione Preguntas generales sobre sitios web/aplicaciones móviles e infórmenos que desea cerrar su cuenta.
• Haga clic en Enviar consulta

Una vez que complete el formulario de contacto, esto significa que ha creado un caso para su solicitud.